1. Reserva y confirmación
Todas las reservas se realizan a través de nuestro sitio web o mediante contacto directo con nuestra agencia. Para confirmar la reserva es necesario completar el formulario correspondiente y abonar el anticipo o pago total indicado en cada viaje. La reserva se considera confirmada una vez recibas nuestro correo de confirmación.
2. Formas de pago
Aceptamos transferencias bancarias, pagos con tarjeta y, en algunos casos, financiación a plazos. Los pagos deben realizarse dentro de los plazos establecidos en cada propuesta de viaje.
3. Precios
Todos los precios se indican en euros e incluyen los impuestos vigentes. Los precios pueden variar en función de disponibilidad, temporada o cambios en los servicios contratados por proveedores externos. Una vez confirmada la reserva, el precio indicado será el final, salvo cambios imprevistos de fuerza mayor.
4. Cancelaciones y devoluciones
Las cancelaciones deben notificarse por escrito. La devolución del importe pagado estará sujeta a las condiciones específicas de cada viaje y a las políticas de los proveedores. Algunos servicios pueden no ser reembolsables. Se aplicarán las siguientes tarifas orientativas:
- Cancelación con más de 30 días de antelación: devolución completa o parcial según contrato.
- Cancelación entre 15 y 30 días: retención parcial del importe.
- Cancelación con menos de 15 días: no se garantiza devolución.
5. Modificaciones de viaje
Las modificaciones solicitadas por el cliente estarán sujetas a disponibilidad y pueden implicar ajustes de precio. Viajes Ágora se reserva el derecho de modificar itinerarios por causas de fuerza mayor, como cambios en vuelos, transporte o condiciones climáticas, ofreciendo alternativas equivalentes siempre que sea posible.
6. Documentación
Es responsabilidad del viajero disponer de la documentación necesaria para el viaje (pasaporte, visados, permisos o certificados sanitarios). Viajes Ágora asesorará sobre requisitos generales, pero no se hace responsable de problemas derivados de documentación incompleta o incorrecta.
7. Seguros
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra cancelación, asistencia médica y pérdida de equipaje. Viajes Ágora ofrece seguros opcionales adaptados a cada tipo de viaje, pero la contratación final es decisión del cliente.
8. Responsabilidad
Viajes Ágora actúa como intermediario de los proveedores de servicios turísticos (hoteles, transportes, excursiones, etc.). No se responsabiliza de retrasos, cancelaciones o incidencias causadas por dichos proveedores, salvo negligencia directa de la agencia.
9. Protección de datos
Los datos personales facilitados para la reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, cumpliendo la normativa vigente en protección de datos. Los datos se utilizarán únicamente para gestionar la reserva y fines relacionados con el viaje.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de la ciudad donde Viajes Ágora tenga su sede.
